Customer Success Manager

Vacature

Wij zijn op zoek naar een Customer Success Manager die onze positie (zowel nationaal als internationaal) wil helpen verstevigen en uitbreiden.

Over DATPROF

Wij zijn een ambitieuze, groeiende en internationaal opererende organisatie uit Groningen. We werken met een team van collega’s aan de ontwikkeling en de verkoop van onze software. We zijn een gezellige groep mensen die hard werken afwisselt met ontspanning: we spelen regelmatig Rocket League op de PlayStation of een potje tafelvoetbal. We lunchen iedere dag samen en hebben regelmatig een leuk teamuitje.

De functie

Als Customer Success Manager ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten in binnen- en buitenland. Je kent de producten door en door en kan op verschillende niveaus uitleg en instructie geven over het gebruik van onze oplossingen. Je werkt direct samen met het ontwikkelteam en ondersteunt hen in het analyseren, reproduceren en oplossen van fouten in de software. Je helpt gebruikers om van elke implementatie een succes te maken. Als het nodig is, ga je naar de klant toe om op locatie te helpen.

Omdat jij veel contact hebt met onze klanten, krijg je al snel een goed beeld van hun wensen en behoeften. Die speel je door aan de softwareontwikkelaars, maar ook aan marketing en sales. Je doet aanbevelingen voor nieuwe features in de software en je helpt klanten door bijvoorbeeld uitlegvideo’s en artikelen te maken. Je werkt zelfstandig en je kunt altijd terugvallen op je collega’s als dat nodig is.

Samenvattend:

  • Je bent het aanspreekpunt voor klanten
  • Je lost klantproblemen op of laat ze oplossen binnen het team
  • Je treedt proactief als klantadviseur op
  • Je brengt de wensen en behoeften van klanten in kaart
  • Je denkt mee met het commerciële team

 

Om je werk goed te kunnen uitvoeren, zijn er een paar vereisten:

  • Je spreekt en schrijft Nederlands en Engels
  • HBO/WO werk- en denkniveau (bij voorkeur in de richting van Informatica)
  • Kennis van databases en SQL
  • Ervaring bij een softwarebedrijf geniet de voorkeur
  • Bereid om 36-40 uur per week te werken
  • Standplaats is Groningen

 

Wat bieden wij

Wij geloven dat een gezonde privésituatie een belangrijke basis is voor een goede werkprestatie. Daarom kun je veel flexibiliteit verwachten (met o.a. een thuiswerkregeling) en je krijgt een vergoeding voor je sportabonnement. Verder bieden we een goede pensioenregeling, reiskostenvergoeding en een laptop + telefoon van de zaak.

 

Interesse in deze vacature of wil je meer informatie? Stuur een e-mail naar career@datprof.com.

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Data Masking

DATPROF Privacy

Data Automation

DATPROF Runtime

Data Discovery

DATPROF Analyze